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2017年简报 第十三期 协会推动《天津辖区证券基金期货经营机构投资者投诉处理承诺书》签约工作
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发布时间:2017-08-07

    为进一步贯彻落实国务院办公厅《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》(国办发【2013110号)和《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发【201581号)的文件精神,根据证监会投保局和天津证监局投保处的要求,协会积极推动各会员单位落实《天津辖区证券基金期货经营机构投资者投诉处理承诺书》(以下简称《承诺书》)签约工作,对证券基金经营机构承担投诉处理首要责任加以约束,妥善化解争议纠纷,维护投资者合法权益

    《承诺书》涉及投资者投诉的受理、处理时限、规则等五项条款,进一步强化会员单位接待和处理投资者投诉的首要责任。《承诺书》一式两份,由会员单位负责人签字并加盖所属单位公章后一份由会员单位留存,另一份于831日前报协会秘书处。