2017年09月23日 星期六 农历:八月初四
访问量:null 网站导航 加入收藏
   
返回首页 协会简介
协会动态
监管信息
营业部
法律法规
投资者保护
会员服务
电子杂志
互动交流
代销产品
监管信息
监管动态
奖惩名单
办事指南
举报投诉
监管机构
  监管信息 
  首页 >> 监管信息 >> 办事指南
“12386中国证监会热线” 投诉指南
----
发布时间:2015-06-24
  摘自证券时报 2015年6月23日
    1.问:如何通过12386热线电话进行投诉?

  答:当您想通过“12386中国证监会热线”电话进行投诉时,请直接拨打“12386”,听到提示音后选择“2”进行投诉。电话接通后,请您告知话务员您的真实姓名及有效联系方式。同时,请您尽可能详细的表述您所要投诉的对象、投诉的事由以及投诉依据,这对您的投诉能否得到解决至关重要。您提供的信息越准确、依据越翔实,您的问题得到解决的机会就越大。 

  2.问:如遇到证券公司销转户问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息? 

  答:如果您投诉证券公司阻挠销转户问题,请您在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地描述与您联系的证券公司从业人员的详细信息,开户人账户信息及状态,相关合同、协议或录音等其他证明文件。这些信息有助于您的诉求得到准确响应。 

  3.问:如遇到上市公司信息披露不及时问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息? 

  答:如果您投诉上市公司信息披露不及时问题,请您在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地告知话务员您存疑的上市公司信息披露事项公布时间、公告名称、您认为对方违反证券期货法律法规的具体条款或规定情况,信息披露不及时的具体内容,如招股说明书、募集说明书、上市公告书、定期报告、临时报告等。这些信息有助于监管部门进一步核实您所反映的情况。 

  4.问:如遇到上市公司的投资者沟通交流存在问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息? 

  答:如果您投诉上市公司投资者沟通交流存在问题,请您在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地告知话务员您认为与上市公司沟通交流不畅的时间、方式、联系电话或相关平台信息,您所交流的具体事项,以及涉及上市公司交流问题的相关人员信息及交流内容等。这些信息有助于您的诉求得到妥善解决。